Возврат и обмен товара
Мы понимаем, что иногда, заказанный Товар по той или иной причине необходимо вернуть.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

График работы: c понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов. Суббота с 11:00 до 18:00.
Возврат товара ненадлежащего качества
  1. Убедитесь, что Ваш случай подходит под критерии ниже.
  2. Заполните заявление или свяжитесь с нами по телефону.
  3. Ожидайте сообщения от наших специалистов на указанную почту.
Возврат денежных средств
  1. В заявлении на возврат укажите реквизиты для возврата денежных средств на банковскую карту (при оплате картой на сайте);
  2. Если заявление на возврат заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10** календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных.
  3. По всем вопросам можно обратиться по адресу: info@klu.ru
**Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента вашего банка.
Возврат возможен
  • Товар не имеет следов использования и активации
  • Сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Вернуть товар
Возврат невозможен
  • Товар использовался и есть следы активации
  • Не сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
  • Не сохранены товарный вид и потребительские свойства
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
  • Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
  • Замена на Товар аналогичной (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • Соразмерное уменьшение покупной цены
  • Возврат уплаченной за Товар суммы
Заявление на возврат
Заполните и отправьте форму, чтобы мы могли рассмотреть возврат средств или обмен за ненадлежащий товар
Загрузите фотографию с неисправным товаром
Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности