Возврат и обмен товара

Связаться с нами
8 800 600 77 47
Ежедневно с 9:00 до 21:00
info@klu.ru

Мы понимаем, что иногда, заказанный Товар по той или иной причине необходимо вернуть.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

График работы: c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов.

Возврат товара ненадлежащего качества

Убедитесь, что Ваш случай подходит под критерии ниже.
Заполните заявление или свяжитесь с нами по телефону.
Ожидайте сообщения от наших специалистов на указанную почту.

Возврат денежных средств

В заявлении на возврат укажите реквизиты для возврата денежных средств на банковскую карту (при оплате картой на сайте);
Если заявление на возврат заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10** календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных.
По всем вопросам можно обратиться по адресу: info@klu.ru

**Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента вашего банка.

Заявление о возврате товара

Заявление об обмене товара

Возврат возможен

Товар не имеет следов использования и активации
Сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
Сохранены товарный вид и потребительские свойства

Вернуть товар

Возврат невозможен

Товар использовался и есть следы активации
Не сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект
Не сохранены товарный вид и потребительские свойства

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
Замена на Товар аналогичной (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Соразмерное уменьшение покупной цены
Возврат уплаченной за Товар суммы